איך מחברים וואטסאפ לאתר העסק שלכם

חיבור של ערוץ תקשורת ישיר לאתר של העסק הוא דרך מצוינת לעזור ללקוחות שרוצים לשאול שאלה מהירה. כאשר אתם מנהלים עסק קטן, כל פנייה חשובה, ולקוחות רבים מעדיפים לכתוב הודעה קצרה במקום למלא טופס ארוך. שימוש בערוץ הודעות מוכר יכול להקל על הלקוחות לפנות אליכם בזמן שהם גולשים באתר.

למה כדאי לחבר וואטסאפ לאתר

היום, רוב הלקוחות גולשים דרך הטלפון הנייד שלהם. כאשר הם מגיעים לאתר של מסעדה או חנות בגדים, הם מצפים למצוא דרך מהירה ליצור קשר. חיבור של כפתור הודעות יכול לעזור לכם לתת מענה מהיר ולשפר את חוויית הגלישה של המבקרים.

• מענה מהיר לשאלות נפוצות של הלקוחות.
• יצירת קשר ישירה ממכשיר הטלפון הנייד.
• ממשק מוכר ונוח שכולם יודעים להשתמש בו.

כפתור צף הוא רכיב שנשאר קבוע על המסך בזמן שהגולש גלילה למטה או למעלה.

טיפ: מומלץ למקם את הכפתור בפינה התחתונה של המסך, שם הוא זמין ונגיש תמיד.

הכנת הקישור הישיר להודעה

לפני שמוסיפים את הכפתור לאתר, צריך לייצר את הקישור שמוביל ישירות לשיחה איתכם. הקישור הזה כולל את מספר הטלפון העסקי שלכם ואפשרות להוסיף טקסט מוכן מראש שהלקוח יוכל לשלוח בלחיצה אחת.

1. פתחו קובץ טקסט חדש במחשב כדי לרשום את הכתובת הבסיסית.
2. הוסיפו את מספר הטלפון הבינלאומי של העסק שלכם ללא סימן פלוס.
3. הוסיפו את הטקסט שתרצו שהלקוח יראה כברירת מחדל בהודעה.

כתובת בסיסית היא הקישור הקבוע שדרכו האפליקציה יודעת לאן להפנות את ההודעה הנכנסת.

טיפ: הגדירו טקסט קצר כמו "שלום, הגעתי דרך האתר ואשמח לפרטים" כדי שהלקוח לא יצטרך להקליד הכל לבדו.

הוספת הכפתור לעמודי האתר

אחרי שיש בידיכם את הקישור המוכן, הגיע הזמן לשלב אותו באתר. אפשר להוסיף את הכפתור בעמוד הבית, בעמוד צור קשר, או להציג אותו בכל עמודי האתר כדי שיהיה זמין לכל אורך הביקור של הלקוח.

1. היכנסו אל מערכת ניהול האתר שלכם ובחרו את העמוד הרצוי.
2. הוסיפו רכיב תמונה או כפתור במקום הבולט ביותר במסך.
3. הדביקו את הקישור שיצרתם בתוך הגדרות הקישור של הרכיב.
4. שמרו את השינויים ופרסמו את העמוד מחדש.

רכיב עיצובי הוא אלמנט ויזואלי באתר, כמו כפתור או אייקון, שאפשר ללחוץ עליו.

טיפ: בדקו את האתר שלכם מהטלפון הנייד אחרי ההוספה כדי לוודא שהכפתור לא מסתיר טקסט חשוב.

טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן

בעלי עסקים רבים מנסים לחבר את הערוץ החדש אך נופלים בכמה פרטים קטנים שיכולים להפריע ללקוחות לפנות אליהם. כדאי להכיר את המכשולים האלו מראש ולמנוע אותם.

• שימוש במספר טלפון אישי במקום מספר עסקי זמין.
• שכחה של הוספת טקסט ברירת מחדל, מה ששאיר את הלקוח מול חלון ריק.
• הצבת הכפתור במקום נסתר שדורש גלילה ארוכה כדי למצוא אותו.

מספר עסקי הוא קו ייעודי שמשמש אתכם רק לפניות של לקוחות ולא לשיחות אישיות.

טיפ: הקפידו לבדוק מדי פעם שהקישור עובד ושבלחיצה עליו נפתח החלון הנכון בטלפון.

כדי לבדוק איך האתר שלכם נראה ולוודא שהכל מוגדר כמו שצריך, אתם מוזמנים להשתמש בכלי בדיקת אתר חינם. אם אתם רוצים להקים אתר חדש או לשדרג את הקיים, תוכלו להתרשם מכל האפשרויות בעמוד החבילות שלנו.