על המדיניות הזאת
המדיניות הזאת מסבירה איך "רבוזה" (REVOZA), הפועלת בכתובת revoza.co.il, אוספת ומעבדת מידע — של גולשים באתר, של מי שמשאיר פרטים, של לקוחות, ושל חשבונות רשתות חברתיות שלקוחות מחברים לשירותי הסושיאל שלנו. היא חלה על האתר ועל מערכות הניהול שלנו, והיא חלק מתנאי השימוש.
שאלה? בקשה? hi@revoza.co.il — עונים בשעות הפעילות, א׳–ה׳ 9:00–18:00.
איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
- טופס פנייה: שם, טלפון, תחום העסק והודעה אם צירפתם. זה כל מה שהטופס שולח.
- לקוחות: פרטי התקשרות, פרטי העסק והחומרים שנמסרו לצורך בניית האתר (טקסטים, תמונות, לוגו).
- האזור האישי: כתובת מייל וסיסמה. הסיסמה נשמרת מוצפנת (Hash) — גם אנחנו לא יכולים לקרוא אותה.
מידע שנאסף אוטומטית
- סטטיסטיקת שימוש מצרפית: ספירת צפיות בעמודים לצורך הבנת ביצועי האתר. לא בנינו פרופילים אישיים ואיננו משתמשים בכלי מעקב פרסומיים.
- יומני אבטחה: כתובות IP של ניסיונות התחברות למערכות הניהול, לצורך הגנה מפני חדירה.
למה המידע משמש
- לחזור אליכם כשפניתם, ולתת את השירות שהזמנתם.
- לתפעל, לאבטח ולשפר את האתר והמערכות שלנו.
- לפרסם תכנים ברשתות חברתיות בשם לקוח שהזמין זאת ואישר זאת במפורש.
- לעמוד בחובות שבדין.
מה אנחנו לא עושים: לא מוכרים מידע, לא משכירים אותו, לא מוסרים אותו לרשימות תפוצה, ולא שולחים ספאם.
חיבור חשבונות טיקטוק ואינסטגרם
כשלקוח מזמין ניהול סושיאל, החיבור לחשבונות נעשה דרך ממשקי ה־API הרשמיים של הפלטפורמות — TikTok (TikTok for Developers) ו־Instagram (Meta) — בתהליך הרשאה מפורש (OAuth) שבו בעל החשבון מאשר בעצמו את הגישה, מתוך הפלטפורמה.
- מה נשמר אצלנו: אסימוני גישה (Access Tokens) שהפלטפורמה מנפיקה, מזהה החשבון ושם המשתמש, והתכנים שאנחנו יוצרים ומפרסמים עבור הלקוח (טקסטים, תמונות, זמני פרסום).
- למה זה משמש: אך ורק לפרסום תכנים שהלקוח אישר, במועדים שנקבעו, ולקריאת נתוני החשבון הנדרשים לכך. לא לאיסוף מידע על גולשים אחרים ולא לשום מטרה אחרת.
- איפה זה שמור: על השרת שלנו בלבד (ראו סעיף אבטחה), בקבצים בגישה מוגבלת. אסימונים אינם נמסרים לשום צד שלישי.
- ניתוק: אפשר לבטל את ההרשאה בכל רגע — מתוך הגדרות האבטחה של TikTok או Instagram, או בבקשה אלינו. עם הניתוק, האסימונים שבידינו מפסיקים לפעול ואנו מוחקים אותם.
- השימוש כפוף גם למדיניות הפלטפורמות: TikTok · Instagram.
בינה מלאכותית
חלק מהכלים הפנימיים שלנו נעזרים בבינה מלאכותית. עיקרון מנחה: מודל השפה שמסכם פניות ומנסח תכנים רץ מקומית, על השרת שלנו — פניות של לקוחות אינן נשלחות לשירותי AI חיצוניים. ליצירת תמונות אנו משתמשים בשירות חיצוני (fal.ai) שאליו נשלח תיאור התמונה בלבד — לעולם לא פרטים אישיים של פונים או לקוחות.
ספקי משנה
אנחנו נעזרים במספר ספקים תפעוליים, שכל אחד מהם מקבל רק את המינימום הדרוש לתפקידו:
- אחסון שרתים: OVH (האיחוד האירופי) — השרת שעליו יושבים האתר והמערכות.
- גיבויים: Cloudflare R2 — עותקי גיבוי מוצפנים בתעבורה, נשמרים 30 יום.
- יצירת תמונות: fal.ai — מקבל תיאורי תמונה בלבד.
- פלטפורמות חברתיות: TikTok ו־Meta — במסגרת חיבורי ה־API שתוארו למעלה.
- מדידת פרסום: TikTok Pixel — בדפי השיווק הציבוריים בלבד, למדידת ביצועי קמפיינים.
איננו מעבירים מידע אישי לספקים אחרים, ואיננו מוכרים מידע לאף גורם.
אבטחת מידע
- כל התעבורה מוצפנת (HTTPS/TLS), כולל בין המערכות הפנימיות שלנו.
- השרת מוקשח: חומת אש, הגנה מפני ניסיונות פריצה (חסימה אוטומטית), עדכוני אבטחה שוטפים והרשאות מינימליות לכל רכיב.
- סיסמאות נשמרות כ־Hash קריפטוגרפי בלבד. גישה למערכות הניהול מוגבלת ומתועדת ביומן ביקורת.
- גיבוי יומי אוטומטי, כולל עותק חיצוני, כדי שתקלה לא תמחק את המידע שלכם.
אין מערכת חסינה במאה אחוז, אבל אם חלילה יתרחש אירוע אבטחה שמשפיע עליכם — נודיע לכם ולרשויות כנדרש בדין.
כמה זמן המידע נשמר
- פניות: כל עוד הן רלוונטיות לטיפול, ולכל היותר שלוש שנים — אלא אם ביקשתם מחיקה קודם.
- מידע של לקוחות פעילים: למשך ההתקשרות, ולאחריה כנדרש לצרכים חשבונאיים שבדין.
- אסימוני גישה לרשתות: עד לניתוק החיבור או סיום השירות — המוקדם מביניהם.
- יומני אבטחה: תקופה קצובה הנדרשת להגנת המערכות.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. שולחים בקשה ל־hi@revoza.co.il ואנחנו מטפלים בה בהקדם, ולכל היותר בתוך 30 יום. מחיקה תבוצע בכפוף לחובות שמירה שבדין (למשל רשומות חשבונאיות).
קטינים
השירותים שלנו מיועדים לבעלי עסקים ואינם פונים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים; אם נודע לנו על מידע כזה — נמחק אותו.
שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשנוסיף שירותים או כשהדין ישתנה. הנוסח המחייב הוא זה שבעמוד הזה, עם תאריך העדכון שבראשו. שינוי מהותי יימסר ללקוחות קיימים גם ישירות.
יצירת קשר
לכל שאלה על פרטיות: hi@revoza.co.il · 051-544-9553 · דף יצירת הקשר.