איך לעזור ללקוחות למצוא את העסק שלכם בחיפוש מקומי

כשמישהו מחפש שירות באזור שלו, הוא רוצה לדעת מהר אם העסק מתאים לו: מה אתם עושים, היכן אתם פועלים ואיך יוצרים קשר. אתר שעונה על השאלות האלה יכול לעזור גם למנוע החיפוש להבין את הקשר בין השירות שלכם למקום. דף עיר הוא כלי אחד לכך, אבל הוא מועיל רק כשהתוכן שלו אמיתי ושימושי למי שמגיע אליו.

מהו חיפוש מקומי?

חיפוש מקומי הוא חיפוש שיש בו כוונה למצוא עסק במקום מסוים. לפעמים שם המקום מופיע במילים שהאדם מקליד, ולפעמים הוא מחפש שירות ורוצה לראות אפשרויות קרובות אליו. בשני המקרים, השאלה החשובה מבחינתו היא אם אתם יכולים לתת לו את השירות באזור המבוקש.

התחילו בבדיקה פשוטה של האתר שלכם. האם ברור כבר בעמוד השירות היכן אתם עובדים? האם אפשר למצוא בקלות דרך ליצור קשר? אם העסק מקבל קהל במקום קבוע, כדאי לכתוב את המיקום בצורה ברורה. אם אתם מגיעים ללקוחות, כתבו באילו אזורים אתם נותנים שירות בפועל. אין צורך לפזר שמות ערים בכל פסקה.

לדוגמה, מספרה שמקבלת לקוחות במקום אחד יכולה לציין את העיר ואת אזור הפעילות בעמוד הראשי ובעמוד יצירת הקשר. אין לה סיבה להציג את עצמה כמספרה בערים שבהן היא לא מקבלת לקוחות.

טיפ: קראו את העמוד כאילו זו הפעם הראשונה שאתם פוגשים את העסק. האם הייתם מבינים היכן אפשר לקבל את השירות?

מתי כדאי ליצור דף עיר?

דף עיר הוא עמוד שמסביר איך שירות מסוים שלכם רלוונטי לאנשים בעיר מסוימת. הוא אינו רק עמוד שכותרתו כוללת את שם העיר. כדי שיהיה מועיל, הוא צריך לענות על שאלות של לקוח מאותו אזור ולתאר שירות שאתם באמת נותנים שם.

לא כל עסק צריך דף נפרד לכל עיר. אם המידע זהה לגמרי בכל המקומות, עמוד שירות אחד עם תיאור ברור של אזורי הפעילות עשוי להספיק. דף נפרד מתאים יותר כשיש מה לומר על אותה עיר: דרך קבלת השירות, אזור הגעה, מיקום העסק או מידע מעשי אחר שעוזר ללקוח להחליט אם לפנות אליכם.

לדוגמה, עסק לניקוי ספות שמגיע לבתים בעיר מסוימת יכול ליצור דף שמבהיר שהוא נותן בה שירות, אילו עבודות אפשר להזמין ומה צריך למסור בפנייה. אם הוא אינו מגיע לעיר אחרת, אין טעם ליצור עבורה דף.

טיפ: לפני שאתם פותחים עמוד חדש, שאלו מה הקורא ילמד בו שלא ימצא כבר בעמוד השירות הכללי.

איך בונים דף שמועיל ללקוח?

התחילו מן המידע שהלקוח צריך, ורק אחר כך נסחו כותרת. התאמה מקומית טובה פירושה שהעיר מופיעה בהקשר טבעי, לצד פרטים שמסבירים מה אתם מציעים שם. אפשר לבנות את העמוד בסדר הזה:

1. כתבו כותרת שמחברת בין השירות לעיר, בלי להעמיס ביטויי חיפוש.
2. הסבירו בתחילת העמוד מה השירות ולמי הוא מתאים באזור הזה.
3. ציינו איך השירות ניתן בפועל: אצלכם, בבית הלקוח או בדרך אחרת שמתאימה לעסק.
4. הוסיפו תשובות לשאלות שעולות לפני פנייה, כגון מה כדאי להכין ומה יקרה לאחר יצירת הקשר.
5. הציגו דרך ברורה ליצור קשר, ובדקו שהיא פועלת גם בטלפון נייד.

אפשר לקשר לדף מתוך עמוד שירות מתאים באתר, כדי שמבקרים יוכלו להגיע אליו גם בלי חיפוש. שמרו על ניסוח ישיר. משפט כמו ״אנחנו מגיעים ללקוחות בעיר לצורך ניקוי ספות״ ברור יותר מרשימה ארוכה של וריאציות על שם השירות והעיר.

לדוגמה, בדף על ניקוי ספות בעיר שבה העסק פועל, תיאור קצר של סוגי השירות ואופן תיאום ההגעה יעזור לקורא להבין אם כדאי לו לפנות.

טיפ: אם אתם מסירים את שם העיר והעמוד עדיין זהה לדף של עיר אחרת, חפשו מידע שימושי שחסר בו.

מה עוד כדאי לבדוק באתר?

דף עיר אינו עומד לבדו. גם חוויית שימוש בסיסית משפיעה על היכולת של המבקר להבין את העמוד ולפנות אליכם. פתחו אותו בטלפון, עברו עליו מתחילתו ועד סופו ונסו לבצע את הפעולה שאתם מבקשים מהלקוח לבצע.

בדקו במיוחד:

• שהכותרת והתוכן מתארים את אותו שירות.
• שהטקסט קריא בלי להגדיל את המסך.
• שכפתור או קישור ליצירת קשר קל למצוא ומוביל למקום הנכון.
• שאין בעמוד כתובת, שעות פעילות או אזור שירות שאינם מעודכנים.
• שקישורים לעמודים אחרים באתר עוזרים להמשיך לקרוא, ולא מסיחים מהשאלה שלשמה הגיעו לעמוד.

לדוגמה, מסעדה שמציגה את העיר שלה בעמוד יכולה לבדוק אם מבקר מהטלפון מצליח למצוא בקלות את הכתובת, שעות הפעילות ודרך יצירת הקשר. מידע כזה מועיל יותר מחזרה על שם העיר לאורך הטקסט.

טיפ: בקשו ממישהו שלא מכיר את האתר למצוא בו את השירות, המיקום ודרך הפנייה. שימו לב היכן הוא נעצר.

אילו טעויות נפוצות כדאי להימנע מהן?

הטעות המרכזית היא ליצור עמודים בשביל מנוע החיפוש במקום בשביל אנשים. תוכן ייחודי לא חייב להיות ארוך או מתוחכם, אבל הוא צריך לומר משהו נכון ומועיל על השירות באזור. שכפול של אותו טקסט והחלפת שם העיר בלבד אינם נותנים לקורא סיבה לבחור בעמוד אחד על פני אחר.

הימנעו גם מאזכור ערים שאין לכם קשר אמיתי אליהן, מהבטחות על מיקום בתוצאות החיפוש ומטופס פנייה שמבקש יותר מידע מהדרוש לשיחה ראשונית. אחרי שהעמוד באוויר, חזרו אליו מדי פעם. אם אזור השירות, פרטי הקשר או אופן העבודה השתנו, עדכנו אותם גם שם.

לדוגמה, אם מספרה עברה מקום, דף שמציג את הכתובת הישנה עלול לבלבל לקוחות גם אם שאר התוכן כתוב היטב.

טיפ: לפני פרסום, קראו כל טענה בעמוד ושאלו אם לקוח שיפנה אליכם יקבל בדיוק את מה שהיא מתארת.

כעת בחרו שירות ואזור שבהם אתם פועלים באמת. בדקו אם האתר כבר עונה על השאלות של לקוח משם, ועדכנו תחילה את המידע החסר. אם תרצו לבחון את האתר שלכם, תוכלו להשתמש בבדיקת אתר חינם של רבוזה ולראות את החבילות שלנו.