איך מסעדה מקומית מקבלת הזמנות מגוגל מפות

כשאנשים מחפשים מסעדה באזור, הם רוצים להחליט מהר. הם בודקים מה מגישים, איפה נמצאים, מתי פתוח ואיך מזמינים. עמוד אחד ברור, שמחובר לפרופיל העסק בגוגל, יכול לקצר את הדרך מהחיפוש לבקשת ההזמנה.

איך מחברים בין גוגל מפות לעמוד אחד

הנוכחות שלכם במפות מתחילה בפרופיל העסק. הפרופיל מציג מידע בסיסי, תמונות, ביקורות וקישור לאתר. העמוד שלכם משלים את המידע ועוזר לסועדים להבין אם המסעדה מתאימה להם.

חשוב שכל הפרטים יהיו זהים בשני המקומות. כתבו את שם המסעדה, הכתובת, מספר הטלפון ושעות הפעילות באותה צורה. פערים בפרטים עלולים לבלבל את הגולשים.

כך מתחילים:

1. פתחו או עדכנו את פרופיל העסק בגוגל.
2. בחרו קטגוריה שמתארת במדויק את סוג המסעדה.
3. הוסיפו כתובת מלאה וסימון מדויק על המפה.
4. עדכנו שעות פעילות רגילות ושעות מיוחדות.
5. הוסיפו קישור ישיר לעמוד המסעדה.
6. בדקו שהקישור נפתח היטב בטלפון.

לדוגמה, מסעדה שכונתית יכולה להציג בפרופיל את שעות הפעילות והכתובת, ולהפנות לעמוד שבו מופיעים התפריט, דרכי ההגעה ולחצן ההזמנה.

המונח החשוב כאן הוא פרופיל עסקי.

טיפ: חפשו את המסעדה בעצמכם מהטלפון ובדקו שכל הפרטים שמופיעים במפה נכונים ועדכניים.

איזה מידע חייב להופיע בעמוד

עמוד טוב עונה במהירות על השאלות של סועד רעב. אל תעמיסו סיפור ארוך לפני המידע המעשי. התחילו במה שמגישים, איפה נמצאים ואיך יוצרים קשר.

כדאי לכלול בעמוד:

• משפט קצר שמתאר את סוג האוכל והאווירה.
• תפריט מסודר או מבחר מנות מרכזיות.
• מידע ברור על ישיבה במקום, איסוף או משלוח, אם האפשרויות קיימות.
• כתובת עם הוראות הגעה קצרות.
• שעות פעילות מעודכנות.
• מספר טלפון שניתן ללחוץ עליו.
• לחצן בולט לבקשת הזמנה.
• מידע שימושי כמו נגישות, חניה או התאמה למשפחות, רק אם הוא נכון.

הקפידו שהמידע החשוב יופיע כבר בחלק העליון של העמוד. גולשים שמגיעים מהמפה לא תמיד יקראו את כולו.

לדוגמה, מסעדה ביתית יכולה לפתוח במשפט שמסביר איזה אוכל מוגש, להציג כמה מנות בולטות, ולמקם מיד אחריהן לחצן לבקשת שולחן.

המונח החשוב כאן הוא מידע חיוני.

טיפ: בקשו מאדם שלא מכיר את המסעדה לפתוח את העמוד ולמצוא את הכתובת, השעות ודרך ההזמנה בלי עזרה.

איך בונים דרך קצרה לבקשת הזמנה

המטרה של העמוד היא להקל על הסועד לבצע פעולה. לכן כדאי לבחור פעולה מרכזית אחת, כמו בקשת שולחן או יצירת קשר. אפשר להציע גם שיחת טלפון, אך לא כדאי לפזר לחצנים רבים עם מסרים שונים.

בנו את התהליך כך:

1. כתבו על הלחצן מה יקרה לאחר הלחיצה, למשל "לבקשת שולחן".
2. פתחו טופס קצר או הודעה מוכנה.
3. בקשו רק פרטים שנחוצים לטיפול בבקשה.
4. אפשרו לציין תאריך, שעה ומספר סועדים.
5. הסבירו שהבקשה התקבלה ושנדרש אישור מהמסעדה.
6. בדקו לאן הפנייה מגיעה ומי אחראי לענות עליה.

חשוב להבדיל בין בקשה לבין הזמנה מאושרת. אם השולחן נשמר רק לאחר תשובה מהמסעדה, כתבו זאת בפשטות. כך אתם מצמצמים אי־הבנות.

לדוגמה, מסעדה קטנה יכולה להשתמש בטופס עם שם, טלפון, מועד רצוי ומספר סועדים, ולסיים בהודעה שהצוות יחזור לאישור.

המונח החשוב כאן הוא פעולה מרכזית.

טיפ: שלחו בקשת ניסיון מהטלפון ובדקו שהיא מגיעה ליעד הנכון ושאפשר לקרוא את כל הפרטים.

איך מחזקים את ההתאמה לחיפוש מקומי

כדי שהעמוד יהיה שימושי בחיפוש מקומי, כתבו בצורה טבעית מה אתם מציעים והיכן אתם נמצאים. אין צורך לחזור שוב ושוב על שם העיר או השכונה. מספיק לשלב את המיקום בכותרת, בתיאור קצר ובפרטי ההגעה.

השתמשו בניסוחים שסועדים מבינים:

• סוג המטבח או המנות המרכזיות.
• העיר, השכונה או האזור.
• אופי המקום, כמו מסעדה משפחתית או מקום לארוחה מהירה.
• אפשרויות שירות שקיימות בפועל.
• נקודת ציון מוכרת ליד המסעדה, אם היא מקלה על ההגעה.

גם תמונות עוזרות לסועדים לקבל החלטה. בחרו תמונות אמיתיות, מוארות ועדכניות של המנות, אזור הישיבה והכניסה. ודאו שהתמונות נטענות במהירות ואינן מסתירות את הטקסט.

לדוגמה, מסעדה ליד מרכז מסחרי יכולה לציין את השכונה ואת נקודת הכניסה הקרובה, במקום להסתפק בכתובת שקשה לזהות.

המונח החשוב כאן הוא חיפוש מקומי.

טיפ: כתבו עבור אנשים שמנסים להגיע ולא עבור מנוע החיפוש; תיאור ברור של המקום מועיל לשניהם.

אילו טעויות נפוצות כדאי למנוע

גם עמוד יפה עלול להקשות על הזמנה אם המידע בו חסר או מיושן. עברו עליו באופן קבוע, במיוחד לאחר שינוי בתפריט, בשעות או בדרכי הקשר.

הימנעו מהטעויות הבאות:

• שעות שונות בעמוד ובגוגל מפות.
• מספר טלפון שגוי או לחצן שלא פועל.
• תפריט ישן שאינו משקף את ההיצע הנוכחי.
• תמונות כבדות שמעכבות את פתיחת העמוד.
• טופס ארוך שדורש פרטים מיותרים.
• כתובת בלי הסבר על הכניסה או הקומה.
• הבטחה להזמנה מאושרת לפני שהצוות בדק זמינות.
• עמוד שאינו נוח לקריאה במסך קטן.

לדוגמה, מסעדה שסגורה ביום מסוים אך מציגה שהמקום פתוח עלולה לקבל פניות מיותרות וליצור אכזבה. עדכון קצר בשני המקומות מונע את הבעיה.

המונח החשוב כאן הוא עקביות.

טיפ: קבעו בדיקה קבועה של העמוד והפרופיל, וגם בדיקה נוספת אחרי כל שינוי בשעות או בתפריט.

מה עושים עכשיו

התחילו בבדיקה פשוטה: פתחו את פרופיל המסעדה בגוגל מפות, עברו ממנו לעמוד ובצעו בקשת הזמנה כאילו אתם סועדים חדשים. רשמו כל פרט חסר, תקנו קודם את שעות הפעילות, הכתובת ודרך הקשר, ורק אחר כך שפרו טקסטים ותמונות.

לדוגמה, אם אתם מגלים שהלחצן מוביל למספר ישן, תקנו אותו לפני שאתם מוסיפים מנות חדשות לעמוד. המטרה הראשונה היא ליצור מסלול ברור מהחיפוש ועד לבקשה.

טיפ: התחילו בשלושת הפרטים שמשפיעים מיד על השימוש בעמוד: שעות, מיקום ולחצן הזמנה.

אם כבר יש לכם אתר, אפשר לבצע בדיקת אתר חינם. אפשר גם לראות את החבילות שלנו.